Politica di reso
Politica di Reso
1. Condizioni Generali di Reso
Il nostro obiettivo è garantire la soddisfazione completa dei nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni e le modalità indicate di seguito.
2. Termini per il Reso
Hai il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Oltre questo periodo, purtroppo non potremo accettare alcuna richiesta di reso.
3. Condizioni del Prodotto
Per poter procedere con il reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero:
- Non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato;
- Deve essere restituito nella confezione originale con tutte le etichette e i manuali di istruzione, se presenti.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il prodotto non soddisfa queste condizioni.
4. Modalità di Reso
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dall’acquisto tramite email a amministrazione@italianrp.it oppure al numero di telefono +39 0961541120 specificando il numero d'ordine e il motivo del reso. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate per completare il reso.
5. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nel caso di:
- Prodotto difettoso o danneggiato all’arrivo;
- Spedizione errata rispetto all’ordine.
In tali casi, ci faremo carico delle spese di restituzione. Le spese originali di spedizione, se presenti, non saranno rimborsate.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti invieremo una notifica via amministrazione@italianrp.it per informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi, e l'importo sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
7. Eccezioni ai Resi
Alcuni articoli non sono idonei per il reso, tra cui:
- Prodotti personalizzati o su misura;
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra sezione "Prodotti Esclusi dal Reso" o a contattare il nostro Servizio Clienti.
8. Assistenza
Per qualsiasi dubbio o ulteriore chiarimento riguardo alla nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro team all’indirizzo amministrazione@italianrp.it o al numero +39 0961541120.